Правила обмена и возврата аппаратных устройств YubiKey

Приветствуем вас в магазине надежных аппаратных устройств YubiKey для защиты ваших онлайн-аккаунтов и информации. Наша команда всегда старается предоставлять высококачественное обслуживание и надежные продукты, которые удовлетворят ваши потребности в защите вашей цифровой идентичности.

Однако, мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда вам нужно будет обратиться по поводу обмена или возврата приобретенных товаров. Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт и удовлетворение наших клиентов, соблюдая действующее законодательство Украины и предоставляя дополнительные гарантии.

Для вашего удобства мы подготовили правила обмена и возврата, учитывающие законы Украины о правах потребителей, а также предоставляют возможность возврата аппаратных устройств YubiKey в случае обнаружения некачественного товара в течение гарантийного срока.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами обмена и возврата, прежде чем совершить покупку. Это поможет избежать недоразумений и обеспечить успешный процесс обмена или возврата товаров, если это будет необходимо.

Обмен товара

1.1. Замена неисправного продукта. В случае обнаружения дефектов аппаратного устройства YubiKey в течение гарантийного срока в 12 месяцев, вы имеете право на бесплатную замену на новое аутентичное устройство или возврат платежа за товар.

1.2. Замена ненужного продукта. В случае, если вы хотите обменять аппаратное устройство YubiKey на другую модель, обратитесь в службу поддержки. Обмен производится при условии, что вы сохранили чек, товар не был использован в течение 14 дней с момента получения товара, его упаковка осталась неповрежденной. При этом перерасчет за товар производится по актуальным ценам на сайте.

Возврат товара

2.1. Возврат без явных причин. Согласно законам Украины, вы имеете право на возврат аппаратного устройства YubiKey в течение 14 дней с момента получения товара без указания явной причины, например: если цвет не подходит или вы передумали. Возврат возможен только при условии, что упаковка не была повреждена, и товар находится в состоянии, в котором вы его получили.

2.2. Возврат некачественного товара. В случае получения некачественного устройства YubiKey, вы имеете право вернуть его в течение гарантийного срока — 12 месяцев — для обмена на новое устройство или получить полное возмещение платежа за товар. Товар может быть признан некачественным в случаях, если он имеет дефекты изготовления/не работает/работает ненадлежащим образом.

Гарантия не распространяется на товар:

что был изменен или модифицирован кем-либо, кроме Yubico;
не хранился в общепринятых условиях или использовался не по назначению, установленному рекомендованными правилами Yubico;
испытал ненормальное физическое или электрическое воздействие, неправильное использование, халатность или несчастный случай;
имеет следы преднамеренного изменения или удаления серийного номера, отличные от обычного износа;
был предоставлен компанией Yubico бесплатно.

2.3. Запрос на возврат. Для инициирования процесса обмена или возврата товара, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по контактам, приведенным на нашем сайте. Приложите к заявлению детали заказа и причину возврата товара.

2.4. Возврат товара происходит через Новую почту.

Возмещение платежа

3.1. У разі схвалення обміну і повернення товару, платіж буде повернутий на ваш рахунок у термін, встановлений законодавством України — тобто протягом 7 днів після підтвердження отримання складом поверненого товару.

3.2. Если товар подлежит возврату или обмену по желанию клиента (возврат без явных причин), оплата за доставку Продавцом не возвращается. Вы платите услуги за доставку самостоятельно.

3.3. Если товар должен быть заменен из-за несоответствия качества (не бракован), Продавец, кроме возврата средств за уплаченный товар, оплачивает услуги по доставке на склад.

__________________________________________________________________________

Спасибо за доверие и выбор YubiKey! Мы ценим вашу поддержку и доверие и обязуемся сделать все возможное, чтобы обеспечить ваше удовлетворение и безопасность при использовании наших устройств.

С уважением,

Команда The Kernel – официальный дистрибьютор YubiKey в Украине.