Правила обміну та повернення апаратних пристроїв YubiKey

Вітаємо вас у магазині надійних апаратних пристроїв YubiKey для захисту ваших онлайн-акаунтів та інформації. Наша команда завжди намагається надавати високоякісне обслуговування та надійні продукти, які задовольнять ваші потреби щодо захисту вашої цифрової ідентичності.

Однак, ми розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли вам потрібно буде звернутися щодо обміну або повернення придбаних товарів. Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт та задоволення наших клієнтів, дотримуючись чинного законодавства України та надаючи додаткові гарантії.

Для вашої зручності ми підготували правила обміну та повернення, які враховують закони України щодо прав споживачів, а також надають можливість повернення апаратних пристроїв YubiKey у разі виявлення неякісного товару протягом гарантійного терміну.

Будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами обміну та повернення, перш ніж здійснити покупку. Це допоможе уникнути непорозумінь та забезпечити успішний процес обміну або повернення товарів, якщо це буде необхідно.

Обмін товару

1.1. Заміна несправного товару. У разі виявлення дефектів апаратного пристрою YubiKey протягом гарантійного терміну в 12 місяців, ви маєте право на безкоштовну заміну на новий автентичний пристрій або на повернення платежу за товар.

1.2. Заміна непотрібного товару. У разі, якщо ви бажаєте обміняти апаратний пристрій YubiKey на іншу модель, зверніться до нашої служби підтримки. Обмін здійснюється за умови, що ви зберегли чек, товар не був використаний протягом 14 днів з моменту отримання товару, його упаковка залишилася непошкодженою. При цьому перерахунок за товар відбувається за актуальними цінами на сайті.

Повернення товару

2.1. Повернення без явних причин. Згідно із законами України, ви маєте право на повернення апаратного пристрою YubiKey протягом 14 днів з моменту отримання товару без зазначення явної причини, наприклад: якщо колір не підходить, або ви передумали. Повернення можливе лише за умови, що пакування не було пошкоджено, і товар знаходиться у стані, в якому ви його отримали.

2.2. Повернення неякісного товару. У разі отримання неякісного апаратного пристрою YubiKey, ви маєте право повернути його протягом гарантійного терміну — 12 місяців — для обміну на новий пристрій або отримати повне відшкодування платежу за товар. Товар може бути визнаний неякісним у випадках, якщо він має дефекти виготовлення / не працює / працює неналежним чином.

Гарантія не розповсюджується на товар:

що був змінений або модифікований будь-ким, крім Yubico;
не зберігався у загальноприйнятих умовах або використовувався не за призначенням, встановленим рекомендованими правилами Yubico;
зазнав ненормального фізичного або електричного впливу, неправильного використання, недбалості або нещасного випадку;
має сліди навмисної зміни або видалення серійного номера, відмінні від звичайного зносу;
був наданий компанією Yubico безплатно.

2.3. Запит на повернення. Для ініціювання процесу обміну або повернення товару, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за контактами, наведеними на нашому сайті. Додайте до заяви деталі замовлення та причину повернення товару.

2.4. Повернення товару відбувається через Нову Пошту.

Відшкодування платежу

3.1. У разі схвалення обміну і повернення товару, платіж буде повернутий на ваш рахунок у термін, встановлений законодавством України — тобто протягом 7 днів після підтвердження отримання складом поверненого товару.

3.2. Якщо товар підлягає поверненню або обміну за бажанням клієнта (повернення без явних причин), оплата за доставлення Продавцем не повертається. Ви сплачуєте послуги за доставлення самостійно.

3.3. Якщо товар має бути заміненим через невідповідність якості (є бракованим), Продавець, окрім повернення коштів за сплачений товар, оплачує послуги з доставлення на склад.

__________________________________________________________________________

Дякуємо за довіру і вибір YubiKey! Ми цінуємо вашу підтримку та довіру і зобов’язуємося зробити все можливе, щоб забезпечити ваше задоволення та безпеку під час користування нашими пристроями.

З повагою,

Команда The Kernel — офіційний дистриб’ютор YubiKey в Україні.